Otázky a odpovede
1. Ako môžem nakupovať ?
- Stačí si vybrať výrobok a aktivovať interaktívnu cenovú kalkulačku. Zvolíte si pre vás najvýhodnejšiu cenu a potom len pár klikov a objednávku odošlete. Po prijatí objednávky vám zašleme potvrdenie e-mailom, kde uvedieme autorizačný kód. Pod týmto kódom bude vaša objednávka registrovaná a budete si môcť kedykoľvek skontrolovať v akom stave sa práve nachádza či už telefonicky alebo priamo v sekcii "Môj klik / Moje objednávky".
2. Aké doklady potrebujem pri nákupe?
- V našom internetovom dome nakupujete výhodne na splátky. Nepotrebujete si tlačiť ani posielať žiadne tlačivá. Pri nákupe sú priamo v nákupnom formulári uvedené doklady, ktoré predložíte priamo pri preberaní výrobku, resp. ktoré odovzdáte prepravcovi. K nákupu na splátky do 1 000 € potrebujete predložiť pri preberaní iba občiansky preukaz a iný doklad totožnosti. Ak na splátky kupujete za viac ako 1 000€ odovzdávate len potvrdenie o príjme.
3. Ako dlho budem na tovar čakať?
- Pri každom výrobku nájdete informáciu „Dátum dodania“ kedy vám vieme výrobok doručiť. Väčšinu ponúkaných výrobkov vám doručíme už do 3 dní.
- O predpokladanom dátume expedície sa dozviete aj v sekcii "Môj klik / Moje objednávky".
4. Ako mi tovar doveziete? Ako budem o tom vedieť?
- Tovar vám zdarma dovezieme nech bývate kdekoľvek na Slovensku, prostredníctvom našich prepravných spoločností pred vchod Vášho obytného domu.
- O termíne dodania tovaru vás budeme predom telefonicky informovať.
5. Kedy a ako za objednaný tovar zaplatím?
- Ak si zvolíte platbu akontácie dobierkou, zaplatíte výšku akontácie pri preberaní výrobku kuriérovi. Od kuriéra obdržíte písomné potvrdenie o zaplatení hotovosti.
- Ak si zvolíte platbu akontácie prevodom z účtu, po schválení zmluvy vám pošleme mailom vyplnený prevodný príkaz. Platbu akontácie uskutočníte priamo vo vašej banke.
- Ak si zvolíte platbu akontácie cez internet banking VÚB, po schválení zmluvy vám pošleme mail s preklikom, cez ktorý sa dostanete po prihlásení do IB. Platba prebieha online.
- Ak si zvolíte platbu akontácie kartou, po schválení zmluvy vám pošleme mail s preklikom, kde transakciu uskutočníte po zadaní údajov z karty. Platba prebieha online.
- Spolu s tovarom obdržíte svoj splátkový kalendár s predpísanými splatnosťami splátok. Splátky môžete splácať – zadaním trvalého príkazu z vášho účtu alebo poštovými U-poukazmi.
6. Aký doklad dostanem ako potvrdenie o nákupe?
- Spolu s tovarom Vám bude kuriérom doručená aj Zmluva o pôžička, ktorú po prevzatí tovaru podpíšete. Spolu so zmluvou obdržíte aj svoj splátkový kalendár a poštové U-poukazy (ak ste si vybrali spôsob úhrady splátok poštovými U-poukazmi.
7. Ako mám tovar preberať?
- Odporúčame vám si tovar dôkladne vizuálne skontrolovať ihneď pri preberaní !!!
- Ak zistíte, že je tovar poškodený alebo jeho kódové označenie je iné ako ste si objednali, máte právo tovar neprevziať.
- Preberací protokol podpisujte až po kontrole tovaru. Akékoľvek nezrovnalosti, poškodenie alebo výhrady uveďte do prepravného listu. V opačnom prípade nebude neskoršia reklamácia tohto charakteru akceptovaná.
8. Keď preberiem tovar, budem niečo podpisovať?
- Podpíšete prepravný list prepravnej spoločnosti – tým potvrdíte, že ste prebrali zásielku v poriadku a bez poškodenia.
9. Ako môžem tovar reklamovať?
- V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý postup podľa Reklamačného poriadku
- Prípadne nás kontaktujte písomne na adrese klikshop@klikshop.sk alebo telefonicky na KLIK LINKE 0850 111 512 (pondelok – piatok 8-18 h, sobota 10-14 h, okrem sviatkov)
10. Môžem tovar vrátiť?
- Áno, najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia
- Tovar musíte vrátiť v pôvodnom obale s príslušenstvom aj s daňovým dokladom a dokladom o zaplatení
- Tovar musíte zaslať čistý, nepoškodený a funkčný na vlastné náklady na adresu nášho KLIK skladu, 29 augusta 3, 058 01 Poprad
11. Je cena tovaru s DPH?
- Áno, cena tovaru je vrátane 20% DPH a recyklačného poplatku.
